Altersnachweis

Wie erbringe ich einen Altersnachweis?

Ein Altersnachweis ist für alle Artikel und Produkte erforderlich, die Nikotin, Alkohol oder Ethanol beinhalten. Wir führen den Altersnachweis durch, nicht weil wir sie verärgern wollen, sondern weil es vom Gesetzgeber verlangt wird. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Sie können komfortabel ihren Altersnachweis als Bilddatei bei uns hochladen und beschleunigen so den Ablauf ihrer Bestellung.

Hier geht es zum Uploadformular: Zum Uploadformular

Wenn sie bei uns im Shop bestellen und dann bei Versandart Abholung wählen, können sie uns den Ausweis auch im Ladenlokal bei Abholung ihrer bestellten Waren vorlegen, sollte die Sichtprüfung nicht eindeutig sein.

 

 

Der Altersnachweis ist erbracht, wenn uns eine Kopie des Personalausweises, mit lesbarer Vorderseite vorliegt. Wir akzeptieren den Altersnachweis per E-Mail, per Briefpost,  per Fax oder  persönlich im Ladenlokal, wenn dort Sichtprüfung nicht eindeutig ist. Sollte der Personalausweis gefaxt werden so ist es dringend erforderlich zu prüfen, das die Lesbarkeit sichergestellt ist, z.B. durch das kopieren mit großer Helligkeit vor dem faxen. Anderenfalls kann das Ergebnis auf unserer Seite so aussehen und wird den Versand ihrer Ware verzögern, da wir sie erneut darum bitten müssen eine lesbare Kopie einzusenden.

Ebenfalls ist zu beachten dass der Personalausweis vom Besteller, also dem Rechnungsempfänger eingesendet wird und dieser auch Empfänger der Sendung ist.Ein Altersnachweis kann nicht akzeptiert werden von Familienmitgliedern, Bekannten oder Freunden. Als Altersnachweis kann nicht akzeptiert werden Schülerausweis, Führerschein, abgelaufene Ausweise oder andere Dokumente. Als Alternative zum Personalausweis kann nur ein Reisepass verwendet werden. Kunden die nicht deutsche Staatsbürger sind, haben den Altersnachweis mit einem gleichwertigen Dokument zu erbringen. Bitte geben sie in diesem Fall unbedingt eine Telefonnummer an, für eventuelle Rückfragen. Ein Altersnachweis ist auch dann zu erbringen, wenn Sie selber nicht in Deutschland sind und die Sendung Deutschland verlässt, auch wenn im Empfängerland andere Altersbeschränkung herrscht wie in Deutschland. Alle Altersnachweise sind bitte unter Angabe der Kundennummer oder Belegnummer zu senden an:

E-Mail: support@smokestop-berlin.de

Fax: +49 (0) 030-50564371

Postadresse und Ladenlokal: Servicedienst-Berlin.de Hellersdorfer Promenade 3-5 12627 Berlin